Cu lansarea noii Mesagerii Facebook, Mark Zuckerberg susține că vom putea să interacționăm cu diverse companii de servicii prin intermediul ei, putând face comenzi și fiind ținuți la curent cu procesul de livrare în timp real.
Hai să vedem care ar fi avantajele acestei modalități de mesagerie. Mai întâi, vei putea să-ți păstrezi căsuță poștală electronică liberă de mesaje și anunțuri legate de astfel de activități.
Pe pagina de verificare, unde în mod normal ai opțiunea să primești facturi via email, poți conecta Mesageria Facebook prin care să primești informații noi în timp real. Îți va trimite un mesaj când comanda este onorată și te va informa de situația livrării ori de câte ori există informații noi. Dacă vrei să vezi situația curentă a comenzii poți cere personal acest lucru printr-un mesaj. Dacă ai comandat produsul greșit și vrei să anulezi comanda poți cere acest lucru într-un mesaj.
Pentru companiile care livrează aceste comenzi sistemul a fost conceput la fel de simplu. Mesageria Facebook se conectează la sistemele CMS ca aplicație Salesforce și astfel compania de servicii va avea acces la întreaga istorie a comenzilor făcute de fiecare client în parte.
Reprezentanții comerciali vor putea să te contacteze direct folosind Mesageria Facebook care are incorporate butonul Like și iconițe utile pentru feedback. Mesageria Facebook este foarte asemănătoare cu cea pe care o folosești deja în contul personal.
Cel mai important aspect este faptul că tu ești cel care alege să îți conectezi contul la o anumită companie. Vei putea controla acest aspect tot timpul și nu vei fi invadat de reclame nedorite legate de diverse servicii.
Online 
